De klanten snappen vaak niet hoe ze moeten reserveren.
Als Zwolle een boek NIET heeft staat er:
Beschikbaarheidsinformatie: Niet aanwezig in de collectie van de Openbare Bibliotheek Zwolle. Vraag deze titel aan via de zoek&boek-knop.
Dit is duidelijk.
Als Zwolle het boek WEL heeft staat er: Beschikbaarheidsinformatie:Vestiging Exemplaren Plaatsing Zwolle Centrale Aanwezig (1x) Begane grond Lichaam en Gezondheid: Kuuroorden
Helemaal rechts staat dan de aanvraag,zoek&boek knop. Men ziet dit gewoon als plaatje. In de FO gebruiken we ook altijd het woord reserveren en niet aanvragen.
Achter het woord Beschikbaarheidsinformatie zou iets moeten komen als: indien materiaal is uitgeleend kunt u het reserveren via de zoek&boek-knop
Wat is jullie mening en/of ervaring?
Berla
Abonneren op:
Reacties posten (Atom)
1 opmerking:
Klopt, sommige klanten snappen dit niet.
Ik kan mij dit ook wel voorstellen want er is niet een duidelijke relatie tussen het reserveren en de zoek en boek – knop. Een verwijzing is een goede en eenvoudige oplossing.
Een reactie posten